碧山礼品FAQ
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1) 什么是碧山礼品？
碧山成立于2000年,被《美国国家地理》评为“全球最佳探险旅游公司”之一,也是被全球高端旅行组织VIRTUOSO邀请的第一个中国旅行机构。
碧山礼品，作为碧山的新方向，将其好评度高体验好的产品做成了礼品项目，涵盖了文化创意、历险、运动休闲、美食烹饪、旅行住宿等多个领域200多种创意体验。
据调查，送体验的效果比送实体产品更好，员工和客户印象更深刻。同时，我们不仅提供创意礼品，还为企业提供个性化礼品方案，如年会礼品奖励、提高员工忠诚度、激励销售团队等。用一份创意体验，让员工和客户终生难忘。
2) 碧山礼品适合送给谁？
企业可以将礼品作为年会奖品送给员工，也可以用于答谢客户，销售团队奖励。还可以为您定制团队建设、企业会议等。个人可以将其送给亲朋好友。当然了，也欢迎您送给自己。
3) 体验项目是否可以为企业量身定制？
可以。对于企业的个性化需求，如创意礼品、团队建设、企业会议、团队旅行，我们均可以为您定制，根据您的报价和需求，提出有效的解决方案。同时我们有优质完善的供应商体系，能为您创造非凡的创意体验。 如需咨询，您可以拨打电话010-64656602-329，或添加碧山礼品君微信：beshangifts。
4) 如何保证体验项目的质量？
碧山有17年的高端旅行定制经验，拥有众多优质的供应商和完善的供应体系。我们优中选优，选择了适合作为创意礼品的体验项目，不仅创意独特适合送礼，同时质量有所保证，客户反馈好。我们也有完善的评估机制，对于不符合标准的体验项目会立刻下架不再销售，以保证用户的完美体验。
1) 如何查看碧山礼品的所有项目？
两种方式：
添加碧山礼品顾问微信：beshangifts ，发送项目详细介绍给您。
点击网站链接：http://www.beshangifts.com
2) 如何购买礼品？
添加碧山礼品君微信： beshangifts，ta会将产品详细介绍以及采购表单发送给你，填写后回传即可。
3) 如何支付购买费用？
支持银行卡转账、微信支付、支付宝支付。（详情请参考采购表单）
4) 是否可以开具发票？
可以。碧山将于支付成功后一周内开具发票。我们提供增值税普通/专用发票，发票明细为：团费/旅游费/旅游服务费/代订餐费/代订住宿费。
5) 购买后多久可以收到礼品体验券？
如无需定制，碧山将于收到支付后，3个工作日内寄送出送礼品卡／电子礼品券（不包含快递时间。）若需要定制，依定制时间而定， 10个工作日左右寄出。
6) 很多体验我自己也想去玩，是否可以买给自己？
当然可以。您可以直接选择感兴趣的项目，与碧山礼品顾问沟通购买就可以。建议您选择电子礼品券，发送至您的邮箱，方便兑换。
1) 礼品卡的有效期是多久？
自购买日起，每张礼品券体验有效期为1年（除非特殊说明），具体时间参考礼品卡。
2) 如果快过期了，我可以延长有效期吗？
抱歉，无法延长，我们建议您收到体验券后，请尽快预约体验。
3) 我可以用体验礼券更换其他体验项目吗？
可以。如果礼品券在有效期内，可用该礼品券兑换不高于其价格的其他项目，若超出金额，需补齐。
4) 如果一张体验礼券可以多人参加，必须一次性兑换完毕吗？
是的。每张礼品券仅限兑换一次，不可重复使用。
5) 礼品卡券都包括什么？
礼品卡券有三种形式，电子礼品券和实体的礼品卡， 以及定制的礼品盒（仅针对企业）。
实体礼品卡（统称礼品卡）：信封样式，包含一张祝福话语的信纸，一份项目介绍和预约说明，兑换券。
电子礼品券：一张精美的礼品电子券，发送至收礼人邮箱，内容包含送礼人的祝福话语，体验的项目，预约说明，兑换码。
个性化定制礼品盒：内容根据企业需求定制。
6) 礼品卡和电子礼品券、礼品盒是否可以定制？
可以。根据企业的需求，为其量身定制礼品卡、电子礼品券、和礼品盒，如印有企业logo，添加企业照片等，让收礼人有更好的体验。价格根据实际情况另算。请咨询碧山礼品顾问：beshangifts。
7) 是否可以将礼品卡和电子券转送给朋友？
可以。您可以将礼品卡和电子券赠予他人，因为礼品兑换码为碧山礼品的唯一识别对象。
8) 礼品卡还没有兑换却丢失了怎么办？
抱歉，除非您记得礼品兑换码，否则无法兑换项目，礼品兑换码为碧山礼品的唯一识别对象。
9) 礼品卡已经兑换但还没去体验，丢失了怎么办？
依然可以兑换，因为您已经使用兑换码预约成功了，凭借预约成功的短信和邮件即可完成体验。
1) 如何将礼品送至收礼人？
若购买的电子礼品券：您可以在填写礼品采购表单时，直接填写收礼人的邮箱，我们直接将电子礼品券发送至其邮箱。
若购买的礼品卡／礼品盒：
您可以在填写礼品采购表单时，填写快递地址。
可以填写您的地址，收到礼品卡后亲自送给收礼人。
可以直接填写收礼人地址，快递给ta。
快递费用由碧山礼品承担。
2) 已经发货了，我没有收到怎么办？
若由于快递导致的礼品无法正常收获，请及时联系碧山礼品君beshangifts，或拨打客服电话010-64656602-329，我们会查找原因，若快递丢失，我们会补发礼品卡，成本费以及快递费需要自理。
1) 当收礼人收到礼券后，是否要立刻预约？
不需要，礼品券的有效期为一年，在有效期内体验均可以。但请保管好您的礼品券兑换码， 兑换码为兑换的唯一识别。
2) 需要提前多少天预约？
不同项目有不同的要求，一般是提前一周至两周左右。请扫描项目二维码了解项目详情。
3) 如何预约我的体验？
先扫描礼品卡或礼品券的二维码，了解项目详细介绍。
有三种预约方式：
1、二维码扫描后直接填写个人信息。
2、添加碧山礼品君微信beshangifts，与其预约。
3、拨打客服电话：010-64656602-329
预约时您需要填写姓名、联系方式、微信、邮箱、兑换码、人数、预约时间等信息。
提交信息后，等待确认。
确认成功后，您会收到短信和邮件的提醒。
到达体验地，请将短信或邮件给供应商确认即可。
4) 体验项目是否有特殊要求？
不同的项目有不同的要求和限制，比如年龄、健康状况、体重等。请在预约前扫描二维码查看项目详情，或咨询碧山礼品君beshangifts。若由于项目限制而导致无法体验该项目，可联系碧山礼品君更换其他项目。
5) 在我预约前，体验项目的详情与购买时不同，该怎么办？
若价格变化，您依然可以按照原价格体验项目。若项目细节变化，则以最新项目介绍为准。若项目取消，可兑换其他项目或申请退款，退款款项直接退还给购买人而非收礼人。
6) 我可以带上亲朋好友一起参加活动吗？
可以。很多项目都是可以多人兑换的，请您在兑换前扫描礼品卡的二维码查看详情。若人数超过了兑换人数，需在体验开始前，与碧山礼品君沟通（微信beshangifts），补齐差价，方可按时体验。
7) 如果体验的人数超过兑换人数，该怎么办？
请提前和碧山礼品君沟通（微信beshangifts，电话010-64656602-329）， 需要按人数补齐差价。我们不接受在体验现场临时增加人数。
8) 预约时我需要提供哪些信息？
兑换码，姓名，联系方式（邮箱和电话），微信号，体验时间，人数。
9) 如何知道我预约成功了？
您会收到短信和邮件提醒，若添加碧山礼品君微信，还可收到微信通知。
1) 体验时我需要出示什么证件吗？
您需要出示短信或邮件给我们的合作伙伴，以便确认身份。
2) 体验时我需要做哪些准备？
请提前扫描礼品卡的二维码，了解项目细节，如服装穿着等。
3) 如体验时遇到恶劣天气，该怎么办？
部分项目不会受天气影响。若涉及到天气影响的项目，您可以提前与合作伙伴联系确认是否正常进行。合作伙伴也会至少提前2小时与您联系确认是否可以体验。
1) 如果我已经预约了体验，但想取消，该怎么做？
取消前请扫描礼品卡的二维码了解取消政策 （是否可以取消、提前几天取消）。 若依然想取消项目，可联系碧山礼品君取消beshangifts。
2) 我的取消政策是提前3天取消，但是提前一天我才确定真的去不了，该怎么办？
特殊情况请联系碧山礼品君beshangifts。我们会尽量帮您协调时间，若实在无法协调，请按照取消政策执行。
3) 碧山的合作伙伴如果取消了项目该怎么办？
这是有可能的情况。虽然预约成功了，但合作伙伴也可能由于临时有事无法接待，会与您以前沟通，预约下一次的体验时间。
4) 如果我没有取消体验，但迟到了，还能继续体验吗？
若迟到请提前与供应商联系，沟通时间。若迟到15分钟以上，合作伙伴有权视项目取消处理，无法再次预约体验。
5) 什么情况可以申请退款？
企业采购，企业可在购买后三个月内申请退款，但仅针对未发放的礼品券。个人采购除非因平台原因导致项目无法体验，否则无法申请退款。
6) 别人送我的礼品券，我可以申请退款吗？
除非因项目变动原因，否则无法申请退款。您可以赠予他人，或更换体验其他感兴趣的项目。